Soziale Netze werden von Unternehmen mit wachsender Beliebtheit genutzt, und auch das Social-Media-Tool YouTube gewinnt dabei immer mehr an Bedeutung. Konzerne verwenden YouTube, um über neue Entwicklungen zu informieren, für positive PR zu sorgen und in den Köpfen der Konsumenten präsent zu sein. Verständlicherweise, denn laut Sarah Gallagher konnte YouTube mit 14,8 Milliarden gesehenen Videos pro Monat ein Wachstum von 50 Prozent zwischen Januar 2008 und Januar 2009 verzeichnen. Damit ist YouTube eine Plattform, auf der man viele User erreichen und auch das jüngere Publikum ansprechen kann. Es ist ein einfacher Weg: kostengünstig, und auch andere Kommunikationskanäle können dadurch aufgewertet werden.

So startete zum Beispiel das ZDF mit Maybrit Illner im Februar dieses Jahres mit einem eigenen Kanal auf YouTube den Versuch, die jüngeren Zuschauer für ihre Sendung zu begeistern. Ob der Versuch wirklich gelungen ist, ist fragwürdig, denn die eingestellten Zuschauerfragen kommen eher vom älteren Publikum, und die Kommentare beziehen sich eher  auf Maybrit Illner selbst als auf politische Inhalte. Dennoch gewinnt die Sendung durch YouTube an Aufmerksamkeit, denn mit 736 Abonennten und 375 412 Kanalaufrufen erreicht Maybrit Illner auf diesem Weg sicherlich ein anderes Publikum als allein über das Fernsehen.

Ein anderes Beispiel ist Siemens. Siemens unterhält auf YouTube vier verschiedene Kanäle und ist dadurch laut der schwedischen Consultantfirma Hallvarson & Hallvarson europäischer Spitzenreiter in der Präsenz in sozialen Netzwerken. Über YouTube informiert Siemens darüber, wie seine Innovationen in den Bereichen Industrie, Umwelt und Energie sowie Gesundheit eingesetzt werden. Der Verbraucher erhält einen größeren Einblick in das Unternehmen, gleichzeitig kann das Unternehmen auch selbst sein Image aufwerten. Meiner Meinung nach sollte Siemens allerdings auf unangenehme Fragen bzw. Vowürfe wie “Erfahren Sie mehr darüber, wie Siemens-Innovationen Antworten geben auf wichtige Fragen unserer Zeit zu Industrie, Umwelt und Energie sowie Gesundheit. – Wie erklären Sie sich dann die menschenverachtenden Geschäftemacherei mit der Islamischen Republik, bei welchen Sie mit Nokia zusammen der iranischen Regierung Spioniersysteme zur Verfügung stellen? Sie sollten sich schämen” eingehen und nicht unkommentiert lassen, da sonst das Image der Firma darunter leiden kann.

Eine weitere, etwas unkonventionellere Methode, um Aufmerksamkeit durch YouTube zu bekommen, hat  Southwest Airlines gewählt. Das ungewöhnliche Unterhaltungsprogramm der rappenden und singenden Flugbegleiter wird auf Video aufgenommen und in den YouTube-Kanal der Airline online gestellt. Zunächst interessierten sich nicht viele für die Videos, doch mit dem privat eingestellten Video eines rappenden Flugbegleiters steigt das Interesse für den YouTube-Kanal von Southwest Airlines.

Das Video des rappenden Flugbegleiters hat heute über zwei Millionen Aufrufe. Darüber gelangt auch der Business-Kanal des Unternehmens zu mehr Aufmerksamkeit.

Doch nicht nur positive Resonanz kann ein Unternehmen durch YouTube erlangen. Das zeigt zum Beispiel der Fall United Breaks Guitars. Urheber dieses Videos ist Dave Carroll, ein kanadischer Countrysänger. Dave Carroll flog mit United Airlines, als er beobachtete, dass der Frachtservice Gitarren auf das Rollfeld warf. Als er später seine Gitarre zurückbekam, war der Gitarrenhals gebrochen. Spätere Beschwerden bei United Airlines führten zu keinem Erfolg, sodass der Sänger beschloss, einen Song über den Vorfall zu verfassen und bei YouTube online zu stellen.

Das Video hat heute über vier Millionen Views. Diese schlechte PR verursachte einen Kursverlust der Aktie, der die Shareholder schließlich ca. 180 Millionen Dollar kostete. United Airlines erklärte sich daraufhin zu einer Spende in Höhe von 3000 Dollar an das Thelonious Monk Institute of Jazz bereit, was den Schaden aber nicht wirklich verringern konnte.

Diese Fälle zeigen, dass YouTube sicherlich ein machtvolles Instrument ist, um Firmen in einem anderen Licht zu präsentieren. Ob das positiv oder negativ ist, liegt nicht immer unbedingt in der Hand der Unternehmen, dennoch sollte man seine Möglichkeiten nutzen und dieses Tool einsetzen.

Ein interessanten Vortrag zur Verwendung von YouTube für Firmen gibt es von Sarah Gallagher.

Das Setup: Eine schummrige Bar, Rauchschwaden hängen in der Luft und trüben den Blick auf einen langen Tresen mit polierter Oberfläche. Gut zwei Dutzend Gäste geben dem kleinen Raum den Anschein, als sei er bereits übervoll … Wort- und Musikfetzen der Anwesenden und der Music-Box mischen sich zu sonorem Summen, einem Grundrauschen des sozialen Abstiegs quasi.

Die Personen: Raze, der Barkeeper. Seine Hässlichkeit ist legendär. Insbesondere in einer Zeit, in der Schönheit ein käufliches Gut ist. An Stelle seines rechten Arms prankt eine in pinkes Plastik verblendete Prothese aus russischen Militärbeständen, die getrost als antik bezeichnet werden kann. Sein durchaus beachtlicher Bauch wird von einem weißen Feinripp-Shirt kaum bedeckt.

So, oder mit so einer ähnlichen Szenerie beginnt eines meiner Lieblingsbücher. Wer zu wissen glaubt, um welches Buch es sich handelt, der kann seine gerne Vermutung in den Kommentaren hinterlassen.

Mit ein wenig Vorstellungskraft, ein paar Freunden und den Möglichkeiten des Web 2.0 ist aus so einer Erinnerung einer Buchszene schnell ein kurzer Clip gedreht und auf YouTube eingestellt. Genau dies ist auch der Gedanke der Aktion “Friends play Books” der Books on Demand GmbH (BoD): “Dreh deine Lieblingsszene aus einem Buch und gewinne mit BoD.”

Um euch, liebe Leser, Follower (@13stock), Fans und Freunde des 13. Stocks, hier einzubinden und auf eure Mithilfe zu bauen, haben wir mit BoD eine Reihe attraktiver Rahmenbedingungen geschaffen, die Anreiz bieten sollen, sich zu beteiligen – und um alle zwei Wochen auch etwas zu gewinnen!

A propos gewinnen. Von BoD ermittelt wurden gestern folgende zehn Personen, die je 2 x 1 Kinokarte für ein CinemaxX ihrer Wahl gewonnen haben:

• @chrzescinski
• @artforeye
• @klena
• @pottrocker
• @mark_henckel
• @stn1978
• @oliverg
• @mauricetupenier
• @MultaniFX
• @MarSti

Je eine Freikarte für die Buchmesse in FFM 2009 haben

• @czeczine
• @artforeye
• @klena
• @ChristineSt

gewonnen.

Euch allen vielen Dank fürs Mitmachen, herzlichen Glückwunsch und viel Spaß im Kino oder in Frankfurt auf der Messe! Bitte meldet euch bei uns via mit euren Kontaktdaten, damit euch BoD die Karten per Post zuschicken kann.

Mitmachen. Mitgewinnen

Wer bislang nicht gewonnen hat, aber nun auf den Geschmack gekommen ist, der kann einfach folgendes tun:

• Als erstes folgt ihr bitte dem Twitteraccount @13stock.
• Wenn ihr je 2 x 1 Freikarte fürs CinemaxX eurer Wahl gewinnen wollt, klickt ihr zum Twittern hier:“
  . @13stock http://tr.im/friendsplaybooks Dreh deine Lieblingsszene aus einem Buch und gewinne mit #BoD Freikarten für einen #Kino Besuch“.
• Wenn ihr eine Freikarte für die Frankfurter Buchmesse gewinnen wollt, dann twittert bitte diesen Satz per Click:“
  . @13stock http://tr.im/friendsplaybooks Dreh deine Lieblingsszene aus einem Buch und gewinne mit #BoD Freikarten für die Buch #Messe in FFM“.
• Alternativ könnt ihr natürlich auch gern einen Blogpost verfassen, in dem ihr sowohl einen Link zu “Friends play Books” als auch einen Link auf diesen Blogartikel setzt.
• Das Gewinnspiel geht über 5 Runden. Ihr könnt an jeder Runde teilnehmen, müsst aber immer wieder neu twittern oder bloggen.

Die nächste Runde endet am 28.07.09. Alle weiteren Termine und ein Video seht ihr im ursprünglichen Posting zur Friends play Books Aktion.

Barcamper, Podcaster, Mitarbeiter etablierter (also oft 1.0) Rundfunkanstalten und -sender sowie Interessierte an den Themen Audio 2.0, (Live) Streaming und Music on Demand trafen sich heute in Hamburg zum radiocamp09, welches in der Hamburg Media School eine schöne, wenn auch von der Temperatur her etwas kühle, Heimat gefunden hat.

Gleich bei der Registrierung hat mir gut gefallen, dass ich direkt gefragt wurde, ob ich auch zur Abendveranstaltung in der Hamburger Botschaft kommen möchte. Als ich dies bejahte, gab man mir so ein verstellbares Band fürs Handgelenk, mit dem ich dann später Zutritt erhalten sollte. Das hat mir insofern gut gefallen, als dass mit dieser Methode die No-Show Rate auf solchen Veranstaltungen drastisch gesenkt werden kann, da halt nur die Leute auch eingeplant werden, die am Veranstaltungstag vor Ort sind und ihren Willen zur Teilnahme bekunden.

Auf dem Sessiontable waren sämtliche Themen zu finden, die ich im Umfeld von Webradio erwartet hätte: Vermarktungsstrategien, Radio und Urheberrecht, Regulierung und Lizenzen, Radiomoderator 2.0, Webradio in der Praxis und Podcasting. Aber auch Themen wie Microblogging (als Rückkanal für Live-Moderationen), Metadaten und Social Media Marketing standen auf dem Programm.

Sämtliche Sessions, an denen ich teilgenommen habe (u.a. Podcasting – Krise oder Durchbruch und Audio 2.0), waren neben mir vor allem von interessierten Teilnehmer besucht, die sich den ganzen Tag über aktiv und kritisch eingebracht haben – dies hat das radiocamp für mich enorm wertvoll gemacht, da ich dieses starke Involvieren der Teilnehmer bei anderen Barcamps oft vermisst habe. Ebenso dazu beigetragen haben die jeweils eingeladenen Experten, welche die Podien besetzt hatten (siehe Fotos).

Ein Erklärungsversuch für die intensive und oft kontroverse Beteiligung, der im Gespräch mit anderen Teilnehmern Form angenommen hat, ist, dass gerade die eher klassischen Vertreter des Hörfunks Angst um ihre Pfründe und Zukunft haben, da auch sie ganz klar den Trend zu Audio 2.0, User Generated Content (UGC) und (Live)Streaming von Audioangeboten erkannt haben, aber oftmals auf Grund ihrer Strukturen diese Trends nicht unmittelbar bedienen können und dadurch befürchten, den Anschluss zu verpassen.

Erfreulich war auch, dass ich feststellen durfte, dass das Thema “Genehmigungspflicht von Streamingangeboten”, zu dem die AG Social Media wie berichtet eine virtuelle Podiumsdiskussion am 04. Februar in der Zeit von 18:00 bis 19:30 Uhr veranstaltet, in der Session Regulierung/Lizenzierung von Dr. Martin Bahr inhaltlich thematisiert wurde. Wer möchte, kann sich an der Diskussion nächste Woche via make.tv beteiligen, die der AG Social Media ihre Plattform zur Verfügung stellen.

Auch das WLAN, sonst oftmals Quell ständigen Ärgers auf Unkonferenzen, war dank der technisch kompetenten Unterstützung von Christian Rasch von kurzzz.de durchgehend verfügbar und zu keinem Zeitpunkt an seine Leistungsgrenze gekommen. Vielen Dank dafür.

Ein längerer und ausführlicherer Bericht folgt ggf. zu einem späteren Zeitpunnkt – jetzt mache ich mich erst einmal auf in die Hamburger Botschaft zur Afterparty des aus meiner Sicht sehr erfolgreichen radiocamp09.

In unserem flickr-Stream gibt es übrigens auch Fotos vom radiocamp09.